İndirmek için tıklayınız
Müşteri Hizmetlerimizi arayın
İade veya değişim talebinde bulunmak için 0 554 428 22 99 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
İade/Değişim Formu oluşturulur
Müşteri temsilcimiz, sizin adınıza İade / Değişim Formu düzenler ve işleminizi başlatır.
Fatura bilgilerinizi paylaşın
İade işlemi için ürün faturanızı hazırlamanız ve fatura numarasını yetkili kişiye iletmeniz gerekmektedir. Bu bilgi, iade sürecinin sağlıklı yürütülmesi için zorunludur.
İade/Değişim Formu doldurulduktan sonra iade süreci hemen başlatılır.
Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ilgili tutar 3-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
Banka süreçleri nedeniyle iadelerin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve içeriği eksiksiz olmalıdır.
Kişiye özel üretilmiş veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler kapsam dışındadır.
Kargo kaynaklı hasarlar için ürünü teslim alırken tutanak tutulması gerekmektedir.
Lavonni olarak iade ve değişim süreçlerinde müşterilerimizin her zaman yanındayız. Gerekli belgeleri tamamlamanız ve bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
